Geen zorgen, we bieden nog steeds dezelfde service!
Op werkdagen voor 12:00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd
Mix & Match swimwear in cupmaten

Veelgestelde vragen

Bekijk hieronder alle veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Onze klantenservice helpt je graag! Mail je vraag naar webshop@beachlife.com óf bel naar 033-2997465. Telefonisch zijn wij op maandag t/m vrijdag bereikbaar van 9:00 uur tot 17:00 uur.

//Bestellen

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen. Bestel je voor de eerste keer, dan kan je een account aanmaken.

Al een account? Log dan rechtsboven in het menu in via het poppetje.

Worden items in mijn winkelwagen of wishlist voor mij gereserveerd?

Nee, items worden niet voor jou gereserveerd. Pas na het betalen zijn de items echt voor jou.

Komen uitverkochte items weer op voorraad?

Het kan zijn dat items worden aangevuld. We raden aan om je via het gewenste item in te schrijven voor een seintje. Je ontvangt een e-mail wanneer het item in aangevuld.

Wist je dat Beachlife veel verkooppunten heeft door heel Nederland. Ben je op zoek naar een specifieke top? Dan kan je via webshop@beachlife.com een lijst met verkooppunten aanvragen voor jouw favoriete item. Vergeet niet je (cup)maat mee te sturen.

Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling de bestelling nog wijzigen of annuleren?

Een bestelling wijzigen of annuleren kan alleen als jouw bestelling nog niet is ingepakt of verstuurd. Neem contact op met de klantenservice om te kijken of dit in jouw geval nog kan.

Zo niet, dan raden wij je aan een nieuwe bestelling te plaatsen of de bestelling te retourneren.

Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling het afleveradres nog wijzigen?

Een afleveradres wijzigen kan alleen als jouw bestelling nog niet is ingepakt of verstuurd. Neem contact op met de klantenservice om te kijken of dit in jouw geval nog kan.

Ik heb een verkeerd e-mailadres ingevuld. Wat nu?

Neem contact op met de klantenservice om het e-mailadres aan te passen en een orderbevestiging te ontvangen.

Voor betaalmethode AfterPay gekozen? Neem contact op met AfterPay om jouw e-mailadres aan te laten passen en een betaallink te ontvangen.

//Betalen

Hoe weet ik of mijn betaling is gelukt?

Zodra jouw bestelling en betaling in goede orde zijn ontvangen, krijg je een orderbevestiging per e-mail.

Geen e-mail ontvangen? Neem contact op met de klantenservice. Vergeet niet eerst je spambox te checken!

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Je kunt bij Beachlife afrekenen met de volgende betaalmethodes:

IDeal, Bancontact/MisterCash, Visa, MasterCard, VPay, Maestro, Sofortbanking en AfterPay.

Waar kan in mijn kortingscode invullen?

Je kunt jouw kortingscode invullen in de winkelmand. Plaats de code in het veld ‘Waardebon’. Vergeet niet om op ‘+’ te klikken om de code te activeren.

Ik heb voor betaalmethode AfterPay gekozen, maar geen factuur ontvangen. Wat nu?

Ook geen orderbevestiging van Beachlife ontvangen? Dan staat er waarschijnlijk een foutje in het doorgegeven e-mailadres. Neem contact op met de klantenservice en AfterPay om jouw e-mailadres aan te passen.

Mijn nieuwe factuur van AfterPay klopt niet. Wat nu?

Er is wellicht iets mis gegaan met het verwerken van jouw retour. Neem contact op met de klantenservice om de factuur te laten corrigeren.

//Verzenden

Betaal ik verzendkosten bij jullie?

Nee, je betaalt bij Beachlife geen verzendkosten.

Binnen hoeveel dagen ontvang ik mij bestelling?

Binnen 1 á 2 werkdagen. Voor 12:00 uur besteld, is dezelfde dag verstuurd. Bestel je na 12:00 uur, dan wordt jouw bestelling de volgende werkdag verstuurd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je hiervan een bevestiging met Track&Trace-code. Door op de code te klikken, kan je de bestelling via PostNL volgen.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een servicepunt?

Nee, wij geven tijdens het afronden van de bestelling niet de mogelijkheid om jouw bestelling te laten bezorgen bij een servicepunt. Je kunt dit eventueel wel later via PostNL wijzigen.

Niet thuis? PostNL zal de zending bezorgen bij de buren of afleveren bij een PostNL-afhaallocatie.

//Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Bij jouw bestelling ontvang je een pakbon/retourformulier. Hierop staat de retourprocedure vermeld.

Geen formulier ontvangen? Neem contact op met de klantenservice.

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten voor het retoursturen van een zending. De kosten hiervoor verschillen per vervoerder. Via PostNL kan je online een verzendlabel bestellen voor €6,95.

Ik ontvang een herinnering van AfterPay, maar ik heb de items al geretourneerd. Wat nu?

Het kan zijn dat wij jouw retourzending nog niet hebben ontvangen of verwerkt. Via de AfterPay app kan je aangeven dat je de bestelling hebt geretourneerd. De factuur wordt dan tijdelijk ‘on hold’ gezet.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Items moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Geretourneerde items dienen ongedragen te zijn, voorzien van de aangehechte (prijs)kaartjes en/of de hygiënesticker(s).

Items mogen geen gebruikerssporen of make-up vlekken bevatten.

Bikinibroekjes zonder hygiënesticker of items die niet voldoen aan de retourvoorwaarden kunnen wij niet retourneren. Wij checken de geretourneerde items zorgvuldig. Voldoet je retour niet aan de voorwaarden, dan kunnen we deze niet verwerken en niet overgaan tot terugbetaling.

Hoe weet ik of jullie mijn retour hebben ontvangen?

Je ontvangt van ons een bevestiging zodra de retourzending is verwerkt. Ben je benieuwd of wij de zending ontvangen hebben? Check de Track&Trace-code van de zending.

Wat is jullie retouradres?

Ons retouradres is:

Beachlife return department
Leijester Hegedyk 25
9071XB Oude Leije
The Netherlands

Let op! Dit is geen antwoordnummer. De kosten voor een retourzending zijn voor de klant.

Ik heb geen retourformulier ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met de klantenservice. Zij zullen jou een retourformulier mailen.

Wat is het retourtermijn?

Je kunt jouw items retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Kan ik meerde bestellingen in één retour samenvoegen?

Ja, dat mag! Vergeet je niet alle retourformulieren mee te sturen!?

Kan ik mijn bestelde items omruilen voor een andere maat of een ander item?

Je kunt een artikel omruilen door het gewenste item opnieuw te bestellen via de webshop en het verkeerde item retour te sturen zoals vermeld op het retourformulier. Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een e-mail van ons. De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen, via dezelfde weg als de betaling.

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug ontvang?

De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, via dezelfde weg als de betaling.

Let op! Zodra je een bevestiging ontvangt via de e-mail, kan het nog 1 á 2 werkdagen duren voordat het bedrag op jouw rekening staat.

Kunnen sale items worden geretourneerd?

Ja, indien de sale items voldoen aan onze retourvoorwaarden kan je deze retourneren.

//Garantie

Heb ik garantie bij Beachlife?

Je hebt bij Beachlife 1 jaar garantie op productiefouten. Wij geven géén garantie op slijtage of verkleuring.

Wat zijn de garantievoorwaarden en wat is het garantietermijn?

Je hebt bij Beachlife 1 jaar garantie op productiefouten. Wij geven géén garantie op slijtage of verkleuring, beschadigingen door nalatigheid óf het niet opvolgen van de wasvoorschriften.

Mocht binnen de periode van 1 jaar een item beschadigd zijn of heb je een andere klacht, neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van het ordernummer en een beschrijving van de klacht. Onze klantenservice zal jou een passende oplossing bieden.

//Overige vragen

Er ontbreekt een artikel uit mijn bestelling. Wat nu?

Helaas kan het voorkomen dat er iets mis is gegaan tijdens het verwerken van de bestelling. Mist er een item? Neem dan contact op met de klantenservice onder vermelding van jouw ordernummer en het probleem.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?

Voor een item wordt verstuurd, wordt het eerst nagekeken. Mocht je tóch een beschadigd item hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice onder vermelding van jouw ordernummer en het probleem.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat nu?

Helaas kan het voorkomen dat er iets mis is gegaan tijdens het verwerken van de bestelling. Klopt jouw ontvangen bestelling niet of heb je een verkeerd item ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice onder vermelding van jouw ordernummer en het probleem.

Ik heb geen bevestigingsmail gehad. Wat nu?

Check eerst je spambox! Indien je de bevestigingsmail hier ook niet in terug kan vinden, dan raden wij je aan om contact op te nemen met de klantenservice.

Ik heb een bestelling geplaatst, kan ik deze nog annuleren?

Een bestelling annuleren kan alleen als jouw bestelling nog niet in behandeling is genomen. Neem contact op met de klantenservice om te kijken of dit in jouw geval nog mogelijk is.

Hoe kan ik jullie klantenservice bereiken?

Je kunt onze klantenservice telefonisch, per e-mail of via social media bereiken.

Onze klantenservice is op werkdagen telefonisch te bereiken van 9:00 uur tot 17:00 uur.

033-2997465

webshop@beachlife.com